跟踪与 twilio 的短信对话，两个号码之间有多个对话
Track sms conversation with twilio and there is multiple conversation between two numbers
我正在构建客户服务应用程序，我已经为所有 SMS 操作集成了 Twilio。
现在当客户请求服务系统时将生成一张工单，详细信息将在客户号码上发送消息。
然后客户可以向我的服务中心特定的 Twilio 号码发送消息（我的意思是每个服务中心都分配了一个 Twilio 号码），服务中心主管可以回复他，所以我想进行这个 SMS 对话。
我可以使用 cookie twilio SMS conversations，但在我的应用程序将首先发送消息的情况下它不会工作，因为我只能在我的服务器实际充当服务器时设置 cookie，该服务器仅在接收时短信
在上一篇文章的“应用程序发起的对话”部分进行了叙述。
另一个问题是，对于特定服务中心的单个用户可能有多张工单，那么如何管理它。
感谢任何帮助。
这里是 Twilio 开发人员布道师。
SMS 是一种简单的协议，它不知道不同的对话，只是一组按时间顺序排列的消息。有两种方法可以解决这个问题。
您可以坚持让您的用户包含他们所指的票证的 ID，以便您可以将其从消息中解析出来并将其关联到正确的对话。
或者，您可以为每个服务中心添加多个号码，用于不同的对话。
如果有帮助请告诉我。
我正在构建客户服务应用程序，我已经为所有 SMS 操作集成了 Twilio。
现在当客户请求服务系统时将生成一张工单，详细信息将在客户号码上发送消息。
然后客户可以向我的服务中心特定的 Twilio 号码发送消息（我的意思是每个服务中心都分配了一个 Twilio 号码），服务中心主管可以回复他，所以我想进行这个 SMS 对话。
我可以使用 cookie twilio SMS conversations，但在我的应用程序将首先发送消息的情况下它不会工作，因为我只能在我的服务器实际充当服务器时设置 cookie，该服务器仅在接收时短信
在上一篇文章的“应用程序发起的对话”部分进行了叙述。
另一个问题是，对于特定服务中心的单个用户可能有多张工单，那么如何管理它。
感谢任何帮助。
这里是 Twilio 开发人员布道师。
SMS 是一种简单的协议，它不知道不同的对话，只是一组按时间顺序排列的消息。有两种方法可以解决这个问题。
您可以坚持让您的用户包含他们所指的票证的 ID，以便您可以将其从消息中解析出来并将其关联到正确的对话。
或者，您可以为每个服务中心添加多个号码，用于不同的对话。
如果有帮助请告诉我。