在 Dialogflow 中将未回答的问题发送到电子邮件
Send unanswered questions to email in Dialogflow
我正在尝试配置 dialogflow 来处理未回答的问题。我想要的是...
- 用户提问
- 未找到意图
- 默认回退说 'sorry, can I get your email'
- 用户提供电子邮件
- Webhook 会向管理员收件箱发送一封电子邮件，其中包含原始问题，以便其他人可以接收并回复。
所以除了确保 NodeJS webhook 有原始问题外，我可以完成大部分工作，因为触发它的实际意图是 'provide an email'，而不是原始失败的问题。
非常欢迎任何建议...
可能的答案...
- 默认回退触发 webhook，提供问题和 sessionID，然后将其存储在数据库中
- 回退请求电子邮件地址
- Provides_email intent 再次触发 webhook，然后更新原始记录以包含电子邮件地址，并将请求发送到收件箱。
可能最简单的方法是利用 Contexts。这可以节省数据库操作，直到您从用户那里获得所需的所有信息，并有助于确保您在适当的时间收集电子邮件地址。
在这个方案下：
- Fallback Intent 触发了 webhook，它
- 回复询问电子邮件地址
- 在参数中包含一个上下文作为响应问题的一部分
- 然后您将拥有另一个将此上下文设置为输入上下文的 Intent。当这个 Intent 被触发时
- 将请求发送到收件箱，将信息保存在数据库中，等等。
- 回复用户并清除上下文。
- 您可能有其他 Intent 或 Fallback Intent，它也将此上下文作为输入上下文。这些人可能会回复说您需要一个电子邮件地址来转发问题，或者警告他们如果他们不提供，您将无法得到他们的答案。如果他们不想提供地址、改变主意等，这会处理这种情况。
我正在尝试配置 dialogflow 来处理未回答的问题。我想要的是...
- 用户提问
- 未找到意图
- 默认回退说 'sorry, can I get your email'
- 用户提供电子邮件
- Webhook 会向管理员收件箱发送一封电子邮件，其中包含原始问题，以便其他人可以接收并回复。
所以除了确保 NodeJS webhook 有原始问题外，我可以完成大部分工作，因为触发它的实际意图是 'provide an email'，而不是原始失败的问题。
非常欢迎任何建议...
可能的答案...
- 默认回退触发 webhook，提供问题和 sessionID，然后将其存储在数据库中
- 回退请求电子邮件地址
- Provides_email intent 再次触发 webhook，然后更新原始记录以包含电子邮件地址，并将请求发送到收件箱。
可能最简单的方法是利用 Contexts。这可以节省数据库操作，直到您从用户那里获得所需的所有信息，并有助于确保您在适当的时间收集电子邮件地址。
在这个方案下：
- Fallback Intent 触发了 webhook，它
- 回复询问电子邮件地址
- 在参数中包含一个上下文作为响应问题的一部分
- 然后您将拥有另一个将此上下文设置为输入上下文的 Intent。当这个 Intent 被触发时
- 将请求发送到收件箱，将信息保存在数据库中，等等。
- 回复用户并清除上下文。
- 您可能有其他 Intent 或 Fallback Intent，它也将此上下文作为输入上下文。这些人可能会回复说您需要一个电子邮件地址来转发问题，或者警告他们如果他们不提供，您将无法得到他们的答案。如果他们不想提供地址、改变主意等，这会处理这种情况。