有没有办法在对话流中回答未保存的意图问题

Question

在使用 Dialogflow 创建 Chatbot 期间，假设用户问了一些没有保存在意图中的问题，那么系统将如何响应该问题，如果我收到这样的问题，那么我们将如何处理它？

Answer 1

创建 Dialogflow 机器人时，您可以训练机器人通过将短语添加到意图来响应短语。 Dialogflow 无法与您的意图匹配的任何短语都将由 fallback intent 处理。每个 Dialogflow 机器人将至少有 1 个回退意图，称为默认回退意图。

在此 Intent 中，您可以设置当用户使用您的机器人不理解的短语回答时要使用的标准响应。

除了默认的回退意图外，您还可以添加额外的回退意图。如果您想提供更有帮助的响应来引导您的用户回到正轨，您可以这样做。这还允许您设置特定的上下文，以便用户在输入机器人不理解的内容时不会返回对话的开始。您可以通过单击 添加后续意图 选项并从下拉列表中选择 fallback 来完成此操作。