用户报告 "locked up" 台设备
User reports "locked up" device
我从我的 Android 应用程序的用户那里得到了这份报告（二手）：
Unfortunately after downloading the app and opening it my phone
stopped working immediately, was locked up and unusable. I took it to
a repair shop and they said the only fix was to wipe the phone clean
and start from scratch.
到目前为止，我没有任何其他信息，例如设备类型。除了从用户那里获得更多信息外，如果可能的话，有人对如何研究这样的事情有想法吗？没有开发人员或测试人员遇到过这种情况，这是我们收到的唯一来自用户的报告。这总是有可能是巧合，但我怀疑我们能否让用户再次尝试以找出答案，而且认为我们的应用程序可以做到这一点令人不安。
手不在设备上，什么也做不了。
我怀疑应用程序是否真的可以将（无根）设备置于只有恢复出厂设置有帮助的状态，但恢复出厂设置是 Android 的全天候 "have-you-tried-turning-it-off-and-on-again" 解决方案，所以这是可能是维修店这么建议的原因。
如果某个应用程序有可能这样做，这不是您的问题，而是 Android 的问题。这可能是品牌公司在他们的 Android.
版本中搞砸的事情
我的公司给我买了同样类型的设备，我发现（我认为）这是一个巨大的图标文件导致了问题。对我来说，症状是设置中的应用程序列表崩溃；我从未收到 "system UI has stopped" 错误。
我从我的 Android 应用程序的用户那里得到了这份报告（二手）：
Unfortunately after downloading the app and opening it my phone stopped working immediately, was locked up and unusable. I took it to a repair shop and they said the only fix was to wipe the phone clean and start from scratch.
到目前为止，我没有任何其他信息，例如设备类型。除了从用户那里获得更多信息外，如果可能的话，有人对如何研究这样的事情有想法吗？没有开发人员或测试人员遇到过这种情况，这是我们收到的唯一来自用户的报告。这总是有可能是巧合，但我怀疑我们能否让用户再次尝试以找出答案，而且认为我们的应用程序可以做到这一点令人不安。
手不在设备上，什么也做不了。
我怀疑应用程序是否真的可以将（无根）设备置于只有恢复出厂设置有帮助的状态，但恢复出厂设置是 Android 的全天候 "have-you-tried-turning-it-off-and-on-again" 解决方案，所以这是可能是维修店这么建议的原因。
如果某个应用程序有可能这样做，这不是您的问题，而是 Android 的问题。这可能是品牌公司在他们的 Android.
版本中搞砸的事情我的公司给我买了同样类型的设备，我发现（我认为）这是一个巨大的图标文件导致了问题。对我来说，症状是设置中的应用程序列表崩溃；我从未收到 "system UI has stopped" 错误。