restcomm呼叫转移技术是什么？
What is the technology of restcomm call transfer?
我对学习将用户呼叫从 IVR 服务器转移到座席 PC 的技术非常感兴趣。
据我了解，需要在代理电脑上安装客户端。座席 PC 中应会出现响铃弹出窗口以进行接听。
请帮助解释来自 IVR 服务器的呼叫是如何分配给座席 PC 的。
谢谢。
Restcomm 使用会话发起协议 (SIP) - (RFC 3261)，这是一种应用层控制（信令）协议，用于创建、修改和终止与一个或多个参与者的会话。
这意味着，如果客户端拨通到 Restcomm，而 Restcomm 需要将此呼叫重定向到另一个客户端，它将使用 SIP 从第一个呼叫开始直到到达代理 PC。客户必须在他的 PC（如您所述）或移动设备上安装 SIP 客户端软件，并且应该已经与服务器进行了第一次联系以通知他在线。第一次联系发生在 SIP 消息 "REGISTER" 上，之后，呼叫由 SIP 消息 "INVITE".
开始
因此，了解 SIP 是了解 Restcomm 执行的呼叫流程所涉及技术的良好开端。以下是关于 SIP 的一些很好的链接，它们可能会引导您获得更清晰的视角：
1 - http://arstechnica.com/business/2009/12/wired-for-sound-how-sip-won-the-voip-protocol-wars/
2 - http://arstechnica.com/business/2010/01/voip-in-depth-an-introduction-to-the-sip-protocol-part-1/
3 - http://arstechnica.com/tech-policy/2010/03/voip-in-depth-an-introduction-to-the-sip-protocol-part-2/
希望对您有所帮助:)
我对学习将用户呼叫从 IVR 服务器转移到座席 PC 的技术非常感兴趣。
据我了解，需要在代理电脑上安装客户端。座席 PC 中应会出现响铃弹出窗口以进行接听。
请帮助解释来自 IVR 服务器的呼叫是如何分配给座席 PC 的。
谢谢。
Restcomm 使用会话发起协议 (SIP) - (RFC 3261)，这是一种应用层控制（信令）协议，用于创建、修改和终止与一个或多个参与者的会话。
这意味着，如果客户端拨通到 Restcomm，而 Restcomm 需要将此呼叫重定向到另一个客户端，它将使用 SIP 从第一个呼叫开始直到到达代理 PC。客户必须在他的 PC（如您所述）或移动设备上安装 SIP 客户端软件，并且应该已经与服务器进行了第一次联系以通知他在线。第一次联系发生在 SIP 消息 "REGISTER" 上，之后，呼叫由 SIP 消息 "INVITE".
开始因此，了解 SIP 是了解 Restcomm 执行的呼叫流程所涉及技术的良好开端。以下是关于 SIP 的一些很好的链接，它们可能会引导您获得更清晰的视角：
1 - http://arstechnica.com/business/2009/12/wired-for-sound-how-sip-won-the-voip-protocol-wars/
2 - http://arstechnica.com/business/2010/01/voip-in-depth-an-introduction-to-the-sip-protocol-part-1/
3 - http://arstechnica.com/tech-policy/2010/03/voip-in-depth-an-introduction-to-the-sip-protocol-part-2/
希望对您有所帮助:)