将 webhook 与 Google Analytics 结合使用

Question

我正在尝试将我的 CRM 与 Google 分析集成，以监控潜在客户变化（从潜在客户到销售）等等。据我所知，我需要使用 Google Measurement Protocol，从 CRM 接收网络钩子并将其转换为 Analytics Conversions。

但其实我也不太明白怎么做。我需要制作一些脚本，将 webhook 代码转换为分析，但我需要将该脚本放在哪里？有一些模板吗？等等。

所以，如果您知道一些 tutorials/courses/freelancers 来帮助我将 webhook 与 Analytics 集成 - 我需要您的建议。

来自 CRM 的 webhook 示例：

{
    "leads": {
        "status": {
            "id": "25399013",
            "name": "Lead title",
            "old_status_id": "7039101",
            "status_id": "142",
            "price": "0",
            "responsible_user_id": "102525",
            "last_modified": "1413554372",
            "modified_user_id": "102525",
            "created_user_id": "102525",
            "date_create": "1413554349",
            "account_id": "7039099",
            "custom_fields": [
                {
                    "id": "427183",
                    "name": "Checkbox custom field",
                    "values": ["1"]
                },
                {
                    "id": "427271",
                    "name": "Date custom field",
                    "values": ["1412380800"]
                },
                {
                    "id": "1069602",
                    "name": "Checkbox custom field",
                    "values": ["0"]
                },
                {
                    "id": "427661",
                    "name": "Text custom field",
                    "values": ["Валера"]
                },
                {
                    "id": "1075272",
                    "name": "Date custom field",
                    "values": ["1413331200"]
                }
            ]
        }
    }
}

Answer 1

"Webhook" 是一种奇特的说法，即只要发生有趣的事情，您的 CRM 就可以调用基于 Web 的服务（即 CRM 可以 "hook" 进入基于 Web 的应用程序）。例如。如果创建了新线索，您可以调用 url 并将线索详细信息作为参数。

具体取决于您的 CRM，但是当您设置 webhook 时，应该有一个字段来设置 url；评估 CRM 数据的脚本位于 URL.

你有这么大的 JSON 东西作为你的例子 - 在不了解你的系统的情况下没有真正的方法可以分辨，但我假设它是作为请求正文发送的。因此，在您的脚本中，您评估请求正文，提取要发送给分析的参数（请注意，您不得存储个人身份信息）并通过测量协议发送，如其他答案中链接的文档中所述.

根据系统的不同，您甚至可以在中间没有自定义脚本的情况下调用测量协议（毕竟测量协议是一个带有几个参数的 url）。

这是一个非常笼统的答案，但问题确实很广泛。

Answer 2

我在工作中就是这么做的。

您需要首先确定您希望 CRM 数据在 Google Analytics 中的显示方式的数据模型。这可能只是将 Google Analytics 的事件类别、事件标签、事件操作映射到您的数据，或者使用自定义维度和指标。

为了使其发挥最大作用，您希望能够 link 客户的 CRM activity 在线 activity。如果他们在线登录，您可以这样做。在这种情况下，您可以将用户的 cid and/or uid 设置为您的 CRM id。

然后，如果您在 Measurement Protocol 命中中发送具有相同 cid/uid 的 GA 命中，您将 link 在线会话与离线 CRM activity。

要实现实际记录命中 Google 分析，您需要编写一些程序来获取 CRM 数据并将其转化为 Measurement Protocol 命中，这实际上只是一个 URL正确的参数。参考这里：https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/reference

例如：http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid=5555&t=pageview&dp=%2FpageA

我们通常将此作为一个单独的进程，当 CRM 数据写入其数据库（您的示例中的 webhook）时触发。如果它有很多数据，您可能应该实施检查以查看命中是否成功，并在服务不在线时进行缓存 - 您有一个可选参数，可以让您在发送数据时有 4 小时的回旋余地。

希望这至少能让您入门。

将 webhook 与 Google Analytics 结合使用

Using webhooks with Google Analytics

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