无法在 Skype for Business 中录制屏幕共享

Unable to record screen sharing in Skype for Business

我公司最近从 Lync 2013 迁移到 Skype for Business Desktop。当我在 Skype 中录制会议时,我无法再录制任何屏幕共享。它在 Lync 2013 中工作。根据 https://support.office.com/en-us/article/record-and-play-back-a-skype-for-business-meeting-6d1dd3c5-ded7-4935-8db0-d6d7173c482f 说:

When you record a Skype for Business Meeting, you capture audio, video, instant messaging (IM), screen sharing, PowerPoint slides, whiteboard activity, and polling. Any of the presenters can record a meeting and save it on their computers.

我设置了多个显示器;我尝试共享我的主桌面并尝试在我的主桌面上共享特定程序,但两种方法都没有保存共享屏幕。它只是录制了音频。

[更新] 最初作为评论添加的其他详细信息大约在初始 post 一个月后添加:

我的扩展坞中确实插入了 Targus USB 3.0 ACA038US 视频驱动程序,因此我可以拥有三个屏幕。当我共享时,Skype 会识别所有三个屏幕,但不会记录任何内容。我尝试只共享一个程序,但也没有用。我使用 USB 视频驱动程序禁用了显示器,但也无济于事。我还没试过拔掉USB适配器。

我发现在最初 post 一个月后,我在家工作时能够成功录制屏幕共享,我没有使用 Targus USB 视频驱动程序。我家里确实有两个屏幕;笔记本电脑,以及插入坞站的显示器,因此问题似乎出在 Targus 硬件或 Targus 驱动程序上。