我可以通过外部 SOAP 调用启动 Service Now 工作流吗？

Question

我想调用 ServiceNow SOAP 网络服务以启动特定网络服务的实例。

我可以找到像 incident.do 这样的功能的 WSDL，但似乎缺少为工作流找到合适的 table/endpoint 所需的步骤。

Answer 1

如果您想通过 SOAP 启动工作流，我认为唯一的方法是创建一个 Scripted Web-Service or a Custom Processor。

在那里你必须定义一个脚本来启动你的工作流。

var w = new Workflow();
var context = w.startFlow(id, current, current.operation(), getVars());

在 this wiki 文章中，您可以找到 API 工作流方法。

Answer 2

棘手的一点是将变量放入工作流中。虽然这听起来很容易，但实际上并非如此。

如果您的工作流程运行在 table sc_req_item 上（如果您正在处理请求履行，则很可能），您首先需要设置属性 (sys_properties) glide.workflow.enable_input_variables 为真，否则您将无法将正常的输入变量添加到您的工作流中。

然后，将输入变量添加到工作流中。请注意，您有一些漂亮的数据类型 available there。请注意例如 "Data Structure" 类型。所有输入变量都被视为客户列（实际上它们是特定于 workflw 的列 table）。这就是名称以 u_.

开头的原因

比方说，您定义了一个名为 u_dynamic_vars（数据类型 "Data Structure"）的输入变量。

调用工作流的方法如下：

var wf_name = "Name of your workflow";

// Instantiate JSON machinery
var parser = new JSON();

//Declare an instance  of workflow.js 
var wf  = new Workflow ();
//Get the workflow id 
var  wfId  = wf.getWorkflowFromName (wf_name) ;

//Start workflow, passing along object containing name/value pairs mapping to inputs expected by the workflow 
var vars  = { } ;

// Prepare the JSON Datastructure
var obj ={"name":"George",
      "lastname":"Washington"};

// Encode the data
vars.u_dynamic_vars = parser.encode(obj);
vars.u_new_email = "inject@new.com";


// Get a specific RITM
var gr = GlideRecord("sc_req_item");
gr.get("18d8e9740f4013002f504c6be1050e48");
gs.print(gr.number);

// Start the Workflow with a "current" record
wf.startFlow(wfId , gr , "update" , vars ) ;

// You may also pass null, then current is null.
wf.startFlow(wfId , null , "update" , vars ) ;

在工作流程中，您可以像这样解压数据：

// Let's unpack it. For some reason, intantiating the parse won't work here...
payload = JSON.parse(workflow.variables.u_dynamic_vars);
gs.print("payload.first_name:" + payload.name);

另请注意，工作流不一定需要运行上 table。为此，在定义工作流时选择 "global" 作为 table 名称。

我可以通过外部 SOAP 调用启动 Service Now 工作流吗？

Can I start a Service Now workflow via an external SOAP call?

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workflow

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