Twilio：第三个呼叫者可以插入正在进行的呼叫

Question

我有一个场景，呼叫者呼叫代理。呼叫者和座席已经参与。第三个来电者（主管）怎么能插进来听他们的谈话。

谢谢，

Answer 1

只需像这样使用 TwiML 拨入会议：

<Response>
  <Dial>
    <Conference>conference-room</Conference>
  </Dial>
</Response>

如果你想让主管听到谈话但不被听到，你可以使用静音属性：

muted="true"

Answer 2

您可以使用 API 在现有会议中添加参与者：

client.conferences(conferencesid)
    .participants
    .create({
        from: '{put your twilio number here}',
        to: `{put your supervisor number here}`,
        muted: true
    })
    .then(participant => console.log(partipant));

Twilio：第三个呼叫者可以插入正在进行的呼叫

Twilio: 3rd caller can barge in to a call in progress

javascript

php

twilio-php