某些用户的 EXM 电子邮件中的链接已损坏

Question

我们遇到以下问题：当我们通过 EXM 发送电子邮件时，电子邮件正文中的 links 对某些用户不起作用。

默认情况下，电子邮件正文中的链接始终转换为类似以下内容：

http://domainname/sitecore/RedirectUrlPage.aspx?ec_contact_id=xxxx84B137D2037C7D180&ec_message_id=xxxxB4CEAA3FD1A3B&ec_url=%2fthelinkpath

这显然是出于跟踪原因。

但是，一些用户在导航 link 时遇到 404 错误。日志总是说以下内容：

ERROR EmailCampaign: Object reference not set to an instance of an object.
Exception: System.NullReferenceException
Message: Object reference not set to an instance of an object.
Source: Sitecore.Analytics
   at Sitecore.Analytics.Tracking.StandardSession.InitializePage(ICurrentPageContext currentPageContext, ICurrentPageContext oldPage)
   at Sitecore.Analytics.Tracking.StandardSession.Identify(String userName)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.Core.Pipelines.RedirectUrl.IdentifyContact.Process(RedirectUrlPipelineArgs args)
   at (Object , Object[] )
   at Sitecore.Pipelines.CorePipeline.Run(PipelineArgs args)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.UI.RedirectUrlPage.HandleMessageEvent(ID messageId, ID contactId)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.UI.MessageEventPage.OnLoad(EventArgs e)

为用户修复此错误的唯一方法是清除他的 cookie 或使用其他浏览器或使用隐身模式。用户当前已从网站注销。

Sitecore 版本 8.0 + EXM

有没有人遇到过这个问题？

Answer 1

的确，这是因为存储了之前会话的 cookie，谢谢 Tchami。

Sitecore 支持回答相同：

This error occurs when you open multiple mails with multiple contactId's in the same browser.

但是除了清除cookies或者换个浏览器之外，他们并没有提出任何解决方案。

但是，即使对于这种很少出现的情况，我们也不想破坏用户体验。

所以，为了处理异常，我们发现应该重写下面的流水线处理器：

<processor type ="Sitecore.Modules.EmailCampaign.Core.Pipelines.RedirectUrl.IdentifyContact, Sitecore.EmailCampaign" />

你可以看看自定义处理器的代码here。

某些用户的 EXM 电子邮件中的链接已损坏

Links in EXM emails are broken for some users

sitecore

sitecore8

sitecore-ecm

sitecore-exm