Facebook Messenger 平台业务限制？
Facebook Messenger Platform business limitations?
我对聊天机器人自动化小型企业接待的潜力感到兴奋，但有一些我似乎无法找到答案的未知数。即使在阅读了 FB 开发者网站之后：
https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform
如果我有很多接待员/管理人员目前通过文本和 phone 响应客户请求的业务。如果聊天机器人无法理解问题，他们能否查看聊天机器人对话并可能（手动）接管对话？之后，是否可以关闭自动化，让客户与多位接待员进行标准的聊天对话（作为群聊）？
Can they view the chatbot conversations and potentially (manually) take-over the conversation if the chatbot cannot understand the question?
是
Following that, can the automation be turned-off and the customer just has a standard chat conversation with the multiple receptionists (as a group chat)?
是的。
我这样做的方法是默认为每个人打开机器人，机器人中有一个选项可以禁用它并联系人工。这将禁用机器人并向工作人员发送消息，工作人员知道他们需要回复。
此外，我有它，以便工作人员可以在不通知用户的情况下禁用机器人，因此如果已知用户不想使用聊天机器人功能，工作人员可以手动禁用它并与他们通过 Messenger 作为页面正常。
像禁用机器人这样的命令，我通过工作人员和聊天机器人之间的信使来处理，它只是在做任何事情之前检查你的 ID 是否是工作人员的一部分，如果你试图执行这样的管理操作为某人禁用机器人。
这个的实现不是很简单，但也不是很复杂。
编辑：我认为 Facebook 中没有任何内置功能可以做到这一点，我希望他们最终会添加它，但就目前而言，您必须以类似于我的方式在代码中处理它在这里解释。
我对聊天机器人自动化小型企业接待的潜力感到兴奋，但有一些我似乎无法找到答案的未知数。即使在阅读了 FB 开发者网站之后： https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform
如果我有很多接待员/管理人员目前通过文本和 phone 响应客户请求的业务。如果聊天机器人无法理解问题，他们能否查看聊天机器人对话并可能（手动）接管对话？之后，是否可以关闭自动化，让客户与多位接待员进行标准的聊天对话（作为群聊）？
Can they view the chatbot conversations and potentially (manually) take-over the conversation if the chatbot cannot understand the question?
是
Following that, can the automation be turned-off and the customer just has a standard chat conversation with the multiple receptionists (as a group chat)?
是的。
我这样做的方法是默认为每个人打开机器人，机器人中有一个选项可以禁用它并联系人工。这将禁用机器人并向工作人员发送消息，工作人员知道他们需要回复。
此外，我有它，以便工作人员可以在不通知用户的情况下禁用机器人，因此如果已知用户不想使用聊天机器人功能，工作人员可以手动禁用它并与他们通过 Messenger 作为页面正常。
像禁用机器人这样的命令，我通过工作人员和聊天机器人之间的信使来处理，它只是在做任何事情之前检查你的 ID 是否是工作人员的一部分，如果你试图执行这样的管理操作为某人禁用机器人。
这个的实现不是很简单，但也不是很复杂。
编辑：我认为 Facebook 中没有任何内置功能可以做到这一点，我希望他们最终会添加它，但就目前而言，您必须以类似于我的方式在代码中处理它在这里解释。