OTRS + REST + 列出可用队列

Question

有什么方法可以通过 REST 列出 OTRS 中的可用队列？例如，当我插入一个新的 Tiket 时，我将 QueueID 与 Queue Id 放在一起，可以通过 REST 获取队列吗？

这是我的要求：

{
   "UserLogin":"web.service",
   "Password":"*****",
   "TicketID":"1161",
   "Ticket":{
      "StateID":65,
      "QueueID":62
   },
   "DynamicField":[
      {
         "Name":"PMSupFluxo",
         "Value":"Nec_Desenv"
      },
      {
         "Name":"FormClassificacaoDsv",
         "Value":2
      }
   ],
   "Article":{
      "ArticleTypeID":10,
      "SenderTypeID":1,
      "From":"Web Service <user@email.com.br>",
      "Subject":"Encaminhado Desenvolvimento Sprint",
      "Body":"Encaminhar para Sprint: Andamento criado em: 01/08/2016 16:56:40",
      "ContentType":"text/plain; charset=utf8",
      "MimeType":"text/plain",
      "Charset":"UTF8",
      "QueueID":62
   }
}

Answer 1

您也可以使用 Queue 代替 QueueID。而且，不，很遗憾，无法使用 Web 服务检索队列列表。

OTRS + REST + 列出可用队列

OTRS + REST + List available queues

rest

otrs