哪些 OTRS 操作发送外发邮件？
Which OTRS actions send outgoing mail?
是否有哪些工单操作向 [客户] 发送电子邮件的列表？对于 "note internal/external" 这很明显，但是如果 "Phone Call Inbound/Outbound" 通知任何人，没有任何信息告诉我。
这在某处记录了吗？是否可以在每次操作时配置一个指示是否要发送一些东西？
不，没有。
仅当您创建 "email" 的新文章类型时，它才会被发送。默认情况下，您可以创建一个新的 "email ticket"，并且可以 select 向外发送电子邮件或回复电子邮件。
默认情况下只有电子邮件外部、电子邮件内部、电子邮件通知分机、电子邮件通知内部得到发送。所有其他时间只能从 OTRS 内部查看。
是否有哪些工单操作向 [客户] 发送电子邮件的列表？对于 "note internal/external" 这很明显，但是如果 "Phone Call Inbound/Outbound" 通知任何人，没有任何信息告诉我。
这在某处记录了吗？是否可以在每次操作时配置一个指示是否要发送一些东西？
不，没有。 仅当您创建 "email" 的新文章类型时，它才会被发送。默认情况下，您可以创建一个新的 "email ticket"，并且可以 select 向外发送电子邮件或回复电子邮件。
默认情况下只有电子邮件外部、电子邮件内部、电子邮件通知分机、电子邮件通知内部得到发送。所有其他时间只能从 OTRS 内部查看。