Sitecore 联系人跟踪：它是如何工作的？

Sitecore contact tracking: how does it work?

我已阅读 https://sitecore-community.github.io/docs/xDB/the-xdb-contact/ and https://doc.sitecore.net/sitecore_experience_platform/81/setting_up__maintaining/xdb/contacts/contact_tracking.

我想知道 Sitecore 联系人跟踪是否适用于我的客户。

我创建了一个简单的时事通讯订阅功能（无需 WFFM 表单提交）。一旦用户提交了他的信息以及个人详细信息和电子邮件，我就会发送一封确认电子邮件 link。确认电子邮件地址后，我正在通过代码创建联系人。感谢 Brian!

我的应用程序会话状态模式是InProc。

我的问题是，如果用户在订阅后（提交电子邮件后）通过新会话与网站交互：

Sitecore 会将用户识别为联系人（并合并到现有的匿名联系人中）还是每次都会创建新的匿名联系人？

我没有在我的解决方案中使用以下任何服务：

你的方法

在我看来，您的情况完全没有必要手动创建联系人。

据我从您的 post 了解到，情况如下：

  1. 一位用户访问了您的网站。
  2. Sitecore 创建新联系人（ID：xxx）。
  3. 用户浏览网站并提交您的表单。
  4. 一封确认电子邮件会发送到用户的电子邮件地址。
  5. 用户点击电子邮件中的 link 并点击网站上的确认页面。
  6. 您的代码在 xDB 中创建了一个新联系人（ID：yyy）。

因此，从 Sitecore 的角度来看，您在 xDB 中有两个彼此不相关的独立联系人。

现在，回答你的问题：

Will Sitecore identify user as contact (and merge in existing anonymous contact) or will it create new anonymous contact each time?

如果用户从同一浏览器访问，Sitecore 将根据 cookie 将他们识别为原始联系人（ID：xxx）。在这种情况下，Sitecore 不会创建新联系人。

如果用户从其他浏览器或设备访问，他将不会被识别为任何现有联系人，并且会创建一个新的匿名联系人（ID：zzz） .

如您所见，Sitecore 无法自动使用您创建的联系人（ID：yyy）。

建议的解决方案

让 Sitecore 将用户识别为特定联系人的唯一方法是使用 identification API。简而言之，您可以做的是：

Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Session.Identify(identifier);

以下是我建议您执行的操作：

  • 不要手动创建新联系人——没有必要这样做。
  • 当用户提交表单后，您调用 Identify() 并将用户的电子邮件地址作为 identifier 传递。这会将用户的电子邮件地址设置为当前联系人的标识符。
  • 当用户从您发送的电子邮件 link 返回时，您再次调用 Identify()。这将确保即使用户来自另一台设备，也会在他的会话中使用相同的 xDB 联系人。您需要将相同的电子邮件地址传递给 Identify()，因此请确保您有权访问它——例如，您可以将其作为查询字符串参数包含在您的电子邮件确认 link 中。
  • 使用 Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Contact 并使用您收集的有关用户的信息填充当前联系人的 facets。
  • 如果您有登录功能，请记住在成功登录尝试时调用 Identify() — 同样，这是为了确保同一用户的所有会话都使用同一联系人。