Twilio 检测是否有人回答

Question

我的用例如下：允许用户输入多个联系人。尝试第一个联系人，如果用户没有接听，则尝试第二个，依此类推

我运行遇到的问题是 Twilio 似乎没有可靠的方法来确定是否有人回答 phone。我尝试了三种不同的方法：

IfMachine - 这工作相当可靠，但我已经在 phones 上进行了测试，导致它认为它是一个人。我真的需要 100% 的准确率。
StatusCallbackEvents - 我将状态事件发布到 public 端点。我希望这里有一些有用的信息，但似乎没有。
手动确定 - 我认为 status/duration 的某些组合会起作用，但在人工或语音邮件应答的某些情况下，持续时间似乎相同。我的猜测是语音邮件正在接听，但 Twilio 认为它是一个人，所以它播放消息并获得与人类接听相同的持续时间。
"Call Screening" AKA Reverse IfMachine - 我有这个工作，要求用户按下一个键，按下该键后会收到另一条消息。但是，用户按下该键的事实并没有记录在任何地方。不在响应对象或 StatusCallbackEvents 中。

目前我最大的希望是呼叫筛选将数据（用户按下该键的事实）保存在我可以访问的地方。

Answer 1

如果您不想依赖 Twilio 机器|人工检测，我相信拨号是最好的方法。

如果您使用的是 TwiML，您可以在 <gather> 标签上设置回调。

https://www.twilio.com/docs/api/twiml/gather

The <Gather> verb collects digits that a caller enters into his or her telephone keypad. When the caller is done entering data, Twilio submits that data to the provided 'action' URL

Answer 2

这里是 Twilio 开发人员布道师。

感谢西蒙的回答。我只是想提供更多细节。

将 <Gather> and get the digits that the user entered you do indeed need to set an action attribute 用于您的应用可以响应的 URL。

<Response>
  <Gather action="/is_human" numDigits="1">
    <Say>This is a call for a human! If you are a human, press 1.</Say>
  <Gather>

  <Say>Did not receive input</Say>
  <Hangup/>
</Response>

然后，您的操作将像 phone 对话中的其他 webhook 一样接收 HTTP 请求，但包含一个参数 Digits，其中将包含用户按下的数字。

如果这有帮助，请告诉我。

Twilio 检测是否有人回答

Twilio Detecting if a Human Answered

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