在 Request Tracker 4.2.8 中通过电子邮件创建工单并设置属性
Create ticket and set attributes via email in Request Tracker 4.2.8
我已成功配置 Request Tracker 4.2.8 以通过电子邮件创建票证。是否可以在电子邮件中指定工单属性（所有者、截止日期、自定义字段、管理员抄送等）？如果可以，需要添加什么插件？
有两个扩展程序最有助于通过电子邮件设置票证元数据。 RT::Extension::CommandByMail allows you to set all of the core ticket data like Owner, Dates, etc. RT::Extension::ExtractCustomFieldValues 非常灵活，允许您通过匹配传入电子邮件正文中的文本来设置自定义字段。
我已成功配置 Request Tracker 4.2.8 以通过电子邮件创建票证。是否可以在电子邮件中指定工单属性（所有者、截止日期、自定义字段、管理员抄送等）？如果可以，需要添加什么插件？
有两个扩展程序最有助于通过电子邮件设置票证元数据。 RT::Extension::CommandByMail allows you to set all of the core ticket data like Owner, Dates, etc. RT::Extension::ExtractCustomFieldValues 非常灵活，允许您通过匹配传入电子邮件正文中的文本来设置自定义字段。