仅显示特定州的门票
Show only tickets in specific State
我希望在我的 OTRS 中拥有这样的功能，即当工单处于特定状态时 ("comment") 此工单将不会在 Dashboard/Orders 中的任何地方对所有代理可见，除了管理代理。
有没有办法 show/hide 基于特定代理的 TicketState 的工单？
谢谢。
您可以为群组构建自定义小面板，它只显示特定的票证。为此，您需要创建一个 xml-File 并将其放在您的 Kernel/Config/Files/ 目录中，如 this blog post.
中所述
在您的情况下，您需要将标准小面板替换为自定义小面板，其中不包括状态，这确实有点乏味...
我希望在我的 OTRS 中拥有这样的功能，即当工单处于特定状态时 ("comment") 此工单将不会在 Dashboard/Orders 中的任何地方对所有代理可见，除了管理代理。
有没有办法 show/hide 基于特定代理的 TicketState 的工单？
谢谢。
您可以为群组构建自定义小面板，它只显示特定的票证。为此，您需要创建一个 xml-File 并将其放在您的 Kernel/Config/Files/ 目录中，如 this blog post.
在您的情况下，您需要将标准小面板替换为自定义小面板，其中不包括状态，这确实有点乏味...