我可以触发 API 呼叫吗？

Can I trigger an API call?

我的老板告诉我我们正在使用 Zendesk。我没有这方面的经验。我们想让它通知我们的系统，例如通过调用我们的系统可以公开的 API。

这能做到吗？我是否需要轮询 Zendesk API？

Web 应用程序中的推送通知也称为 "Webhooks"。 Zendesk 确实有一个 Webhook API，在此处记录：

和

（忽略 iOS 和 Android 引用 - 它与平台无关）

您可以设置 Trigger and and External HTTP Target 的组合，将 HTTP 请求发送到您的 API。

它基本上是这样工作的：

您将外部目标配置为将请求定向到您的 API 的 url。
您将触发器配置为：
- 要查找的一些条件（例如使用特定标签更新的工单），以及
- 满足条件时执行的操作。在这种情况下，操作将是向上述外部目标发送 HTTP 请求（带有 JSON 正文）。
然后，当满足触发器的条件时，触发器将向您的 API 端点发送 HTTP 请求。

您可以在请求的JSON正文中添加动态数据，例如票号、用户数据等

注意：外部目标目前在 "Essential" Zendesk 产品上不可用，只有 "Team"、"Professional" 和 "Enterprise."