Twilio TaskRouter - 耳语和录音

Question

我有两个关于 TaskRouter 的问题。

使用TaskRouter时如何录音？
来电转接时，如何向工作人员耳语？

Answer 1

这里是 Twilio 开发人员布道者。

当您收到分配回调并使用 call 或 dequeue 指令将呼叫者与代理连接时，您可以在响应中发回更多属性。要录制通话，请发送值为 record-from-answer 的属性 record 以录制整个通话。
要向工作人员窃窃私语，您需要在作业回调中使用 call 指令。然后，您可以提供一个 URL ，当代理接听电话时，它将在将电话桥接在一起之前被调用，您可以将其用作耳语。

因此，例如：

<?php
$reservationSid = $_REQUEST['ReservationSid'];    

header('Content-Type: application/xml');
echo "<?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n";
?>
<Response>
    <Say>You have a new call!</Say>
    <Dial>
        <Queue reservationSid="<?php echo $reservationSid ?>"></Queue>
    </Dial>
</Response>

有关详细信息，请参阅 initiating a call in the assignment callback 的文档。

Twilio TaskRouter - 耳语和录音

Twilio TaskRouter - Whisper and recording

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