我在 vtiger opensource 6.5 中找不到更新票证的日志

Question

我想知道创建和关闭的工单之间的平均值，所以我需要知道，因为我了解工单的更新日志 我在哪里可以找到这个的 table，我找不到故障单 table 它不存在！！！

Answer 1

更改已登录 vtiger_modtracker_basic 和 vtiger_modtracker_detail。

在vtiger_modtracker_basic你可以找到crmid，谁做了改变，什么时候做了什么（状态） 这里的状态值：

• 0 = 已更新
  • 1 = 已删除
  • 2 = 创建
  • 3 = 已恢复
  • 4 = 链接
  • 5 = 未链接

在 vtiger_modtracker_detail 中，您可以找到更改的字段以及新值和先前值。

因此，根据您的需要，您应该连接两个表并计算创建时间和工单状态从打开更改为关闭的日期之间的延迟。