如何将聊天记录交给人工代理？在来自节点 js 的 Facebook Messenger API 中

How to hand over chat history to human agent ? in Facebook Messenger API from node js

我用 IBM watson、Node js 和 Facebook Messenger 创建了一个机器人 API 并想通过 Messenger API.

将机器人聊天记录移交给人工代理

很少有人会感激

谢谢

有几个选项。

  1. 您可以使用切换协议通过页面收件箱执行此操作：

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol#page_inbox

  1. 您可以创建一个单独的应用程序，与您拥有的任何 support/ticketing/live 聊天系统集成，将其设置为辅助接收者角色，并将其订阅到备用 webhook 事件以记录所有 activity。