创建用例图...我是不是把这个复杂化了
Creating A use-Case Diagram... Am I over complicating this
场景：（类似于呼叫中心）(1) 客户请求技术人员。 (2) 请求进入队列供技术人员查看。 (2b) 客户收到有关提交数据的确认电子邮件 (3) 技术人员处理请求 (3b) 每个人都收到电子邮件 (4) 请求已完成 (5) 技术人员为已完成的请求提交数据 (6) 关闭请求。
所以左边是两个演员。不是所有东西都必须连接吗？因此，对于客户获取电子邮件和提交数据而言。
对于技术人员，他们处理交互、提交数据和接收电子邮件。
我正在阅读有关 UML 的信息：http://www.soberit.hut.fi/T-76.115/01-02/palautukset/groups/Fireball/t2/docs/UseCaseMethod.html
想知道图表右侧是否应该有一个角色代表数据库？我错过了什么吗？你怎么知道你已经完成了用例图？
Actor 不包含在系统中，它们在系统之外。通常，DB 在系统中，而不是参与者。
例如，在您的情况下，如果技术人员必须知道如何前往客户，那么次要参与者可以是 google 地图，为此他必须查看包含行程的地图。在这种情况下，在用例期间，到达google map 以获取地图。
我知道确保 UC 完成的唯一方法是审查它们 and/or 以获得客户需求列表并通过 UC 跟踪客户需求。
希望对您有所帮助。
更多：
@Kilian 关于函数的评论真的很好。通常当我们开始时，我们认为用例是 "workflow to achieve a feature" 或所有用户界面菜单的集合，但事实并非如此。
所以@Waren，我可以建议：
首先尝试用标题和段落定义系统的主要任务来定义系统。系统不仅是您要编写的代码，还包括将要为其部署的所有内容（机器、虚拟机、数据库、海湾、开关、过程、DDL、配置文件等）
然后定义需求，系统必须满足的高层次需求（iso term shall see enter link description here）
然后定义 actors/stackeholder 和继承层次结构来确定所需的角色和权限。不要忘记所有运营需求（监控、backup/restore、DRS 程序、报告、部署等）
然后定义您的用例思考功能或单个附加值并检查整体一致性。关于 UC 的一个好处是描述 "error/exception" 个场景。
然后一个有趣的点可能是定义系统模式：安装、生产上线前测试、生产、update/patch、维护、系统停止和删除。这样，您一定会涵盖整个系统生命周期。
场景：（类似于呼叫中心）(1) 客户请求技术人员。 (2) 请求进入队列供技术人员查看。 (2b) 客户收到有关提交数据的确认电子邮件 (3) 技术人员处理请求 (3b) 每个人都收到电子邮件 (4) 请求已完成 (5) 技术人员为已完成的请求提交数据 (6) 关闭请求。
所以左边是两个演员。不是所有东西都必须连接吗？因此，对于客户获取电子邮件和提交数据而言。 对于技术人员，他们处理交互、提交数据和接收电子邮件。
我正在阅读有关 UML 的信息：http://www.soberit.hut.fi/T-76.115/01-02/palautukset/groups/Fireball/t2/docs/UseCaseMethod.html
想知道图表右侧是否应该有一个角色代表数据库？我错过了什么吗？你怎么知道你已经完成了用例图？
Actor 不包含在系统中，它们在系统之外。通常，DB 在系统中，而不是参与者。
例如，在您的情况下，如果技术人员必须知道如何前往客户，那么次要参与者可以是 google 地图，为此他必须查看包含行程的地图。在这种情况下，在用例期间，到达google map 以获取地图。
我知道确保 UC 完成的唯一方法是审查它们 and/or 以获得客户需求列表并通过 UC 跟踪客户需求。
希望对您有所帮助。
更多： @Kilian 关于函数的评论真的很好。通常当我们开始时，我们认为用例是 "workflow to achieve a feature" 或所有用户界面菜单的集合，但事实并非如此。
所以@Waren，我可以建议：
首先尝试用标题和段落定义系统的主要任务来定义系统。系统不仅是您要编写的代码，还包括将要为其部署的所有内容（机器、虚拟机、数据库、海湾、开关、过程、DDL、配置文件等）
然后定义需求，系统必须满足的高层次需求（iso term shall see enter link description here）
然后定义 actors/stackeholder 和继承层次结构来确定所需的角色和权限。不要忘记所有运营需求（监控、backup/restore、DRS 程序、报告、部署等）
然后定义您的用例思考功能或单个附加值并检查整体一致性。关于 UC 的一个好处是描述 "error/exception" 个场景。
然后一个有趣的点可能是定义系统模式：安装、生产上线前测试、生产、update/patch、维护、系统停止和删除。这样，您一定会涵盖整个系统生命周期。