Facebook Messenger 平台 API 真人

Question

有没有办法通过 API 将 Messenger Platform 机器人正在进行的当前对话委托给另一个人？我在文档中找不到任何内容。

如果不是，处理人要求机器人与真人交谈的用例的最佳方式是什么？

Answer 1

如果您想从一个用户向另一个用户发送消息，两个用户都需要登录到您的机器人，然后用户 A 需要指定他想向哪个用户发送消息，之后bot 可以向用户 B 发送消息，因为你知道用户 A 和用户 B Messenger ID。

无法向未登录的用户发送消息。

Answer 2

您可以使用切换协议将线程控制传递给页面收件箱，现场人员可以在其中进行响应。

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol/pass-thread-control