在没有帐户动态 crm 的情况下创建案例

Question

我们可以在没有任何帐户或联系人的情况下创建案例吗？

Answer 1

没办法。创建案例（事件）时至少需要 dummy customer（account/contact）。

如果您看到 customerid 字段自定义，"System Required" 将是与其他字段不同的唯一选项。这是为了维护真实世界场景 - 客户必须发生事件。

Answer 2

如果您想从电子邮件创建案例，它将始终 link 您创建的案例的发件人。无法从网络界面取消link contact/account。如果您可以更多地解释您的情况，那么我可以尽可能地建议您一些解决方法。