使用播放音频文件的 Avaya 自动呼叫

Automated call with Avaya that plays an Audio File

现在我们有一个 Avaya 服务器,它与 Avaya 软件电话一起工作时很有魅力,所以既然可以使用软件电话,

是否可以创建/开发 Avaya 软电话替代方案,它可以自动调用数据库查询提供的特定分机,并播放预先生成的文本到语音的音频文件 (*.wav / * .mp3) ,并在调用期间播放文件,通过某种方式将其作为参数传递。

如果需要,我可以设法使用 Java 或 C# 开发解决方案,但我找不到实现所需目的的方式或 class 参考。因此,任何指导方针都将有助于实现我的目标。

您可以使用电话集成来完成。

您可以通过不同的方式进行: - 将 DMCC 注册到您想要控制和播放音频的同一分机上 - 将会议中的 DMCC 分机注册到呼叫中(3 步会议、服务观察、单步会议)并从那里播放音频 - 使用 IVR 频道做音频事情,你只需在

中与他们开会

您可以查询的关键词是:
- AES - Avaya Enablement Services - 用于 CTI 集成
- DMCC - 设备媒体呼叫控制API
- TSAPI/JTAPI for call/device control

当然,您需要适当的许可证和可用容量才能使用这些功能。