使用 Amazon Connect 将语音消息保存在 aws s3 存储桶中

Voice message save in aws s3 bucket using Amazon Connect

如何使用 aws connect 保存客户号码的语音消息并存储在 s3 存储桶中。我制定了联系工作流程,但我不明白如何将语音消息保存到 s3 存储桶?

启用 Voice Recording 后,所有记录都会自动放入您在设置 AWS Connect 实例时定义的存储桶中。如果您能找到录音,请检查您的 S3 存储桶。

By default, AWS creates a new Amazon S3 bucket during the configuration process, with built-in encryption. You can also use existing S3 buckets. There are separate buckets for call recordings and exported reports, and they are configured independently. (https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)

S3 中的录音仅在座席接听电话时才开始。目前,Amazon Connect 中没有直接语音邮件功能。您可以将呼叫转发到允许它的服务,例如 Twillio。

我们尝试了多种方法来构建语音邮件解决方案,包括您可能在网上找到的许多方法。经过多次迭代,我们意识到我们的产品对其他人有用。

对于 Amazon Connect 中的语音邮件,请查看 https://amazonconnectvoicemail.com 作为一个简单的无代码集成,可以对其进行自定义以满足您的客户和组织的需求!