邮件在 vtiger 7.1.0 中不起作用

Question

我创建了一个在创建新工单时发送邮件的工作流程。我已经配置了服务器我的发送服务器 & 在创建新票时新条目插入 com_vtiger_workflowtask_queue table;但邮件没有发送给所需的用户。可能的原因是什么？

Answer 1

请检查以下参数 -

1. 如果您使用 Linux 服务器，请检查 cron/vtigercron.sh 文件的权限。
2. 请检查 CRON。如果您使用的是 Linux 服务器，则使用 'crontab -e' 命令进行检查。

3. 以管理员身份登录并检查传出服务器配置'HOME > Configuration > Outgoing Server'

4. 此外，检查发送服务器配置和管理员用户电子邮件地址中的值 'From Email' 参数。两者必须相同。

Answer 2

添加到上述响应中，请创建一个工作流；转到 CRM 设置 > 工作流程，然后 select 发送电子邮件给工单更新联系人 工作流程。确保您 select 在票证更新时编辑了触发点，其中包括票证创建。