Twilio Task Router 在会议中无法正常工作

Question

在分配回调端点中，我使用指令 => 'conference' 将所有来电转换为会议：

return response()->json(array('instruction' => 'conference', 'call_sid' => $attributes->call_sid, 'from' => $attributes->to, 'timeout' => strval($timeout),
            'url' => secure_url('/agent-answer?ReservationSid=' . $reservationSid)));

但是现在，任务路由器无法将呼叫路由到不同的工人，如果一个工人没有接到电话，那么呼叫弹出窗口就会消失，屏幕会变黑。另一个工作人员的 None 接到电话。

如果我使用 'instruction' => 'call' 那么一切正常。但是我需要使用会议来处理一些其他功能，比如现场收听。

如何通过在分配回调端点中使用 'instruction' => 'conference' 来解决上述问题。

提前感谢您的帮助。

Answer 1

从头开始将所有来电转换为会议：如果你们在分配回调端点中使用命令指令 => 'conference'，那么它会带来其他问题，例如任务路由器无法将任务路由给多个工作人员等。那么，另一种方式如下：

设置指令=>'call'在分配回调端点和代理应答方法中，需要修改来电会议的客户呼叫，并将任务的预订状态更改为已完成如下：

修改客户呼叫会议并将预订设置为在代理应答方式中接受：

$this->client->calls($callSid)
            ->update(array(
                    'method' => "POST",
                    "url" => secure_url('/call/modify-customer-call-to-conference?endConferenceOnExit=false&conferenceId=' . $taskSid),
                )
            );

$this->client->taskrouter
            ->workspaces($this->workspaceSid)
            ->tasks($taskSid)
            ->reservations($reservationSid)
            ->update(['reservationStatus' => 'accepted']);

Twilio Task Router 在会议中无法正常工作

Twilio Task Router is not working properly for conference

php

twilio

twilio-taskrouter