如何在 "Create Normal Change" 操作后自动更改事件状态?

How to automatically change the Incident state after "Create Normal Change" action?

当使用 "Create Normal Change" 或 "Create Emergency Change" UI 操作从事件创建变更时,我想将状态设置为 "Awaiting Change"。

当您从这些 UI 操作 中的任何一个创建更改时,更改请求字段将填充对生成的请求的引用。

您可以为此创建一个 业务规则,在发生这种情况时触发。一旦 Change Request 字段 changes.

,您可以更改 State

名称:更改已创建

Table:事件

什么时候运行

更新:检查

过滤条件:

  • 更改请求 更改
  • -- 和-- 更改请求 不是

操作数

设置字段值

  • 状态 等待
  • 搁置原因 等待更改

像这样