使用工作流自动解决 Microsoft CRM 中的案例（无用户输入）
Utilizing Workflow to Automatically Resolve a Case in Microsoft CRM (No User Input)
我有一个关于自动解决 Microsoft Dynamics 365 CRM（或类似平台）案例的功能的逻辑问题。我利用 Access 数据库创建电子邮件以发送给包含特定数据的客户，同时复制我的团队电子邮件以跟踪 Microsoft CRM 中的通信。此操作在我的 CRM 中创建了一个新案例，然后我需要 "Work On" 个案例，添加我的特定操作目录和受影响的联系人，然后将案例作为已解决完成，以确保在 CRM 系统中进行跟踪。
我的团队目前正在测试电子邮件中 XML 编码的功能，它允许 CRM 自动捕获上述案例细节，但是他们仍然需要在最后进入并解决每个案例当天。
经过一番研究，我发现工作流或许能够完成自动解决案例的工作。这是工作流或插件的可能功能吗？或者，我的 IT 部门告诉我，我们需要建造一个机器人来完成这项任务，但我希望尽可能保持高效（和成本节约）。任何意见或建议都将受到高度重视和赞赏。
谢谢！
是的。工作流可用于关闭 CRM 中的案例记录
如果您有资源（人员）来编写 CRM 代码，您也可以通过代码 (C#) 来完成
有两种方法可以解决您的问题。
- 如果您想在当天结束前关闭所有 "CASES"，您可以安排
将在每天特定时间执行的 "System Workflow" 和
"Close/Resolve" 您系统中所有未结的 CASES。如下请见
link 关于如何在 Dynamics CRM Create
中设置 "Schedule Workflow"
CRM 中的递归或计划工作流
- 您可以使用 C# 解决 Dynamics CRM 上的特定案例。请在下面找到有关如何使用 C# 解决案例的 link。如何以编程方式关闭 crm 2011 中的案例
我有一个关于自动解决 Microsoft Dynamics 365 CRM（或类似平台）案例的功能的逻辑问题。我利用 Access 数据库创建电子邮件以发送给包含特定数据的客户，同时复制我的团队电子邮件以跟踪 Microsoft CRM 中的通信。此操作在我的 CRM 中创建了一个新案例，然后我需要 "Work On" 个案例，添加我的特定操作目录和受影响的联系人，然后将案例作为已解决完成，以确保在 CRM 系统中进行跟踪。
我的团队目前正在测试电子邮件中 XML 编码的功能，它允许 CRM 自动捕获上述案例细节，但是他们仍然需要在最后进入并解决每个案例当天。
经过一番研究，我发现工作流或许能够完成自动解决案例的工作。这是工作流或插件的可能功能吗？或者，我的 IT 部门告诉我，我们需要建造一个机器人来完成这项任务，但我希望尽可能保持高效（和成本节约）。任何意见或建议都将受到高度重视和赞赏。
谢谢！
是的。工作流可用于关闭 CRM 中的案例记录
如果您有资源（人员）来编写 CRM 代码，您也可以通过代码 (C#) 来完成
有两种方法可以解决您的问题。
- 如果您想在当天结束前关闭所有 "CASES"，您可以安排
将在每天特定时间执行的 "System Workflow" 和
"Close/Resolve" 您系统中所有未结的 CASES。如下请见 link 关于如何在 Dynamics CRM Create
中设置 "Schedule Workflow" CRM 中的递归或计划工作流 - 您可以使用 C# 解决 Dynamics CRM 上的特定案例。请在下面找到有关如何使用 C# 解决案例的 link。如何以编程方式关闭 crm 2011 中的案例