音频的 AWS Lex 存储
AWS Lex storage of audio
我创建了一个与 Amazon Connect 工作流程集成的 Lex 机器人。当用户调用 Connect 实例中指定的 phone 号码时，会调用机器人，并且机器人本身会调用 Lambda 函数进行初始化、验证和实现。机器人会询问几个问题，要求呼叫者提供简单的回答。一切正常，到目前为止一切顺利。我想添加最后一个问题，询问来电者的意见。这可以是任何口语文本，包括非英语单词。我希望能够将此 Comment 槽值捕获为音频流或文件，可能用于存储在 S3 中，目的是向呼叫中心管理员发送电子邮件并将音频文件作为 MP3 或 WAV 附件提供。在 Lex 中有什么方法可以做到这一点吗？
我在这里看到“用户话语存储”的提法：https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/amazon-connect-with-amazon-lex-press-or-say-input/，但在我的 Lex 控制台中看不到这样的设置。
我知道 Connect 可以配置为在 S3 中存储录音，但我需要能够从 Lambda 函数中访问当前 phone 调用的录音才能附加它到电子邮件。任何有关如何实现此目的的建议或解决方法的建议，我们将不胜感激。
谢谢
Amazon Connect 通话录音只能在客服接听电话后才能录音。目前 Connect 无法在联系流中录制语音。因此，关于从 Connect 获取原始音频，这是不可能的。
但是，如果您开发了一个获取语句的外部应用程序（可能是 lambda），您似乎可以从 lex 获取它：https://docs.aws.amazon.com/lex/latest/dg/API_GetUtterancesView.html
我也没有在 Lex 中看到启用或禁用用户话语存储的选项，但这让我觉得默认情况下，所有内容都会被记录：https://docs.aws.amazon.com/lex/latest/dg/API_DeleteUtterances.html
我创建了一个与 Amazon Connect 工作流程集成的 Lex 机器人。当用户调用 Connect 实例中指定的 phone 号码时，会调用机器人，并且机器人本身会调用 Lambda 函数进行初始化、验证和实现。机器人会询问几个问题，要求呼叫者提供简单的回答。一切正常，到目前为止一切顺利。我想添加最后一个问题，询问来电者的意见。这可以是任何口语文本，包括非英语单词。我希望能够将此 Comment 槽值捕获为音频流或文件，可能用于存储在 S3 中，目的是向呼叫中心管理员发送电子邮件并将音频文件作为 MP3 或 WAV 附件提供。在 Lex 中有什么方法可以做到这一点吗？
我在这里看到“用户话语存储”的提法：https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/amazon-connect-with-amazon-lex-press-or-say-input/，但在我的 Lex 控制台中看不到这样的设置。
我知道 Connect 可以配置为在 S3 中存储录音，但我需要能够从 Lambda 函数中访问当前 phone 调用的录音才能附加它到电子邮件。任何有关如何实现此目的的建议或解决方法的建议，我们将不胜感激。
谢谢
Amazon Connect 通话录音只能在客服接听电话后才能录音。目前 Connect 无法在联系流中录制语音。因此，关于从 Connect 获取原始音频，这是不可能的。
但是，如果您开发了一个获取语句的外部应用程序（可能是 lambda），您似乎可以从 lex 获取它：https://docs.aws.amazon.com/lex/latest/dg/API_GetUtterancesView.html
我也没有在 Lex 中看到启用或禁用用户话语存储的选项，但这让我觉得默认情况下，所有内容都会被记录：https://docs.aws.amazon.com/lex/latest/dg/API_DeleteUtterances.html