Sinch 与聊天机器人平台的集成

Sinch integration with chat bot platform

是否可以在 Dialogflow、IBM Watson、Kore.ai 等平台上使用聊天机器人与 Sinch 等 CAAS 平台集成?为了详细说明我的查询,我想使用 Sinch 向用户发出呼叫,并使用我的聊天机器人向用户提供对话响应,而不是手动进行。

您提到的聊天机器人平台,当然是 Dialogflow 和 Watson,具有广泛的 API 和各种方法来接受传入的消息、详细说明它们、创建讨论、创建响应并将它们发送回外部。 因此原则上可以将它们与外部世界集成,但您需要研究框架的内部以及它如何与外部资源对话。

这些聊天机器人框架的原理是这样的:

  • 来自外部世界的文本输入 -> 理解 text\extract 个实体(名称、地址、ecc...) -> 选择适当的 response/create 个 discussion/create 个问题 -> 发送回复世界

我可以代表 Kore.ai 回答您的问题,也可以为您提供有关 Watson 和 DialogFlow 的见解

Kore.ai- 目前有一个非常庞大的 API 集成库,可用于市场上的大多数 IVR 服务。 Kore.ai 还有一个内置的 ASR 引擎和最好的 TTS 功能。这将有助于将传入的语音转换为文本,并且可以根据您传授给机器人的知识自动响应。 - 我尝试了一个类似的供个人使用。

从 IBM 和 Dialogflow 的角度来看 - 缺少一些集成,因为他们没有积极与市场上的所有供应商合作(由于他们的规模和存在) - 而且,他们有自己的内部软件他们理想情况下希望推动 public 使用。

TTS 是 IBM Watson,DialogFlow 不是最先进的,在将语音解释为文本的过程中缺少许多元素。就在前几天,我试图比较 DialogFlow 和 Kore.ai 的 ASR - 我发现了明显的差异。我很快就会把我从这两个平台收到的成绩单写成博客。

在我看来,我建议试用 Kore.ai 平台,然后与其他平台进行比较。