领导分配通知问题

Question

我正在尝试解决销售线索分配通知不起作用的问题。这个问题有两部分。

1) 除了documentation 中列出的原因之外，还有哪些可能导致未发送潜在客户分配通知的原因？在我的例子中，系统级通知是开启的，电子邮件也可以很好地用于其他用途。自赋值已被排除。

2) 由于内置的自动通知不起作用，我创建了一个流程来当用户被分配给潜在客户时发送电子邮件。它按预期工作，但我无法让电子邮件看起来像我想要的那样。在电子邮件模板中，我想要这句话：

<assigning user name> 已将潜在客户分配给 <assigned user name>。

<assigning user>可以是当前登录的用户。如何创建一个自定义变量，将当前登录用户的名称插入到电子邮件模板中？还有另一种插入 <assigning user name> 的方法吗？

Answer 1

1)

您碰巧 save/reassign 那些使用代码的潜在客户吗？

注意 SugarBean->save() 的函数参数：

/*       
 * @param boolean $check_notify Optional, default false, if set to true assignee of the record is notified via email.
 */                                                                          
public function save($check_notify = false)

据我了解，调用这些函数不会生成通知，除非您这样调用它：

$myLeadBean->save(true);

除此之外，我不知道会出现什么问题。但是，在调试邮件时，请确保首先检查您的垃圾邮件文件夹，如果可能，请检查邮件服务器日志。
如果不存在丢失的邮件，请将日志级别设置为 Info在 Sugar -> Administration -> System settings 中，也许您可以查看 Sugar 是否以及如何尝试发送这些邮件。
注意：这将产生很多日志输出，因此请尝试在空闲测试实例上对其进行测试，并使用尽可能少的请求重现问题（尽量减少日志噪音）。
确保在调试问题后将日志级别设置回严重或错误。

2)

我自己还不能测试这个，我不知道模板在你的过程中是如何使用的，但是你检查过默认模板中使用的模板了吗？

./include/language/en_us.notify_template.html¹

{ASSIGNER} has assigned a Note to {ASSIGNED_USER}.

要了解如何分配这些变量，请参阅 ./data/SugarBean.php 或 ./include/workflow/alert_utils.php²

$xtpl->assign("ASSIGNER", $current_user->name);

¹ _{发现命令： find . -name 'en_us.*' -exec grep -i '{.*user' {} +}

² _{发现命令： find . -name '*.php' -exec grep ASSIGNER {} +}

领导分配通知问题

Lead assignment notification problems

php

sugarcrm

1)

2)