如何使用 OTRS 6 中的通用接口获取用户相关数据？

Question

我想知道如何使用通用接口获取用户数据。似乎没有控制器来获取用户数据...... 这些是唯一的控制器：那么如何将用户方法添加到我的网络服务中呢？我尝试在我的 webservice.yml 中添加一个用户部分并重新导入它：

User:
      Description: Search for User Data
      MappingInbound: {}
      MappingOutbound: {}
      Type: Kernel::System::User

但这没有用。 OTRS 说 Kernel::System::User 没有控制器。我也尝试只将类型设置为用户。同样的错误。

由于通用接口取代了已弃用的 RPC.pl API，它至少应该具有相同的方法集。否则这不会是 API 的改进吧？

Answer 1

您可以自己创建控制器，并不难。

查看 Kernel/GenericInterface/Operation/*

中的现有服务

使用 XML 注册新操作，在此处查找示例：Kernel/Config/Files/XML/GenericInterface.xml

别忘了打电话：

/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl（作为根用户）

/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild

创建新文件后

How to get user related data with Generic Interface in OTRS 6?