Google 的 DialogFlow 可以集成 twilio Programmable voice 吗？

Question

有没有办法将语音呼叫路由到 google Dialogflow（或 Amazon Lex）？

序列：

1. 拨入号码
2. Twilio 将语音输入发送到端点 (DialogFlow)
3. 从 DialogFlow 收到文本响应
4. Twilio 将语音（文本到语音）流式传输回呼叫者

注意：这可以通过 Google 电话实现。但是，我想知道这是否可以通过在呼叫处理层使用 twilio 实现？

Answer 1

此处为 Twilio 开发人员布道师。

您可以使用 <Gather> with input="speech" 将来电者的语音转录为文本。实时转录完成后，Twilio 向 <Gather> 的 action 属性发出 Webhook 请求，其中 SpeechResult 作为参数之一。

然后您可以将该文本发送到您要使用的服务 (Dialogflow/Lex)，该服务将响应您随后可以放入 <Say> 元素并响应 webhook 的响应说出回应。

如果您有兴趣构建这样的自动回复机器人，您可能需要研究 Twilio Autopilot，它具有针对 phone 调用内置的语音转文本和 NLP，也可以是也用于消息传递平台和 Alexa。