Dynamics 365 - 没有队列报告的案例

Dynamics 365 - Case without a queue report

有没有一种方法可以在 Dynamics CRM 中创建一份报告,列出所有未分配给队列的案例。

我试过内置报告,但找不到这样做的方法。我创建了一个报告,该报告将查看不等于完整队列列表但未显示任何结果的队列。

除了内置报告工具之外,还有其他方法可以报告 Dynamics CRM 吗?

您感兴趣的关系是案例 > 队列项 > 队列。

如果您使用的是 V9.0,则可以使用案例实体中队列项的 "Does not contain data" 条件创建高级查找: V9.0 Advanced Find

使用此关系,您应该能够找到不在队列中的案例(没有队列项目。

使用 D365 创建报告有几个选项: