所有字段数据未通过 php api 提交到 zendesk 票证表格

Question

我已经将我的网站与 zendesk 集成在一起，我正在关注 this api 库，我正在成功创建到 zendesk 的票证，但是，问题是我无法发送所有表格字段到 zendesk 票证表格。只有主题和描述字段数据通过我的代码发送。

这是我的网络表单

这是我的 zendesk 票证表格

这是我的 zendesk 工单列表

这是我创建票证的代码

 public function CreateTicketOnZendesk($subject,$email,$description,$transactionNumber){
    try{
        $client = $this->zendesk();
             $newTicket = $client->tickets()->create([
                 'subject'  => $subject,
                 'comment'  => [
                     'body' => $description
                 ],
                 'custom_fields'=>[
                     'email'  => $email,
                     'transaction_number'  => $transactionNumber,
                 ],
                 'priority' => 'normal'
             ]);
             return true;
    }catch(\Exception $e){
        error_log($e->getMessage());
    }
 }

但是无法发送电子邮件和交易号字段数据尝试添加这些字段，如发送主题。

Answer 1

自定义字段应作为 id、value 对传递，尝试将其用于 custom_fields。要获取字段 ID，您可以转到 zendesk 上的票证字段面板，或者可以使用此 api api/v2/ticket_fields.json

 'custom_fields'=>[
                     [
                         'id'=> '<email_field_id>', 
                         'value'=> $email
                     ],
                     [
                         'id'=> '<transaction_number_field_id>',
                         'value'=> $transactionNumber
                     ]
 ],

所有字段数据未通过 php api 提交到 zendesk 票证表格

All fields data not submitting to zendesk ticket form via php api

php

zendesk-api