Twilio：在热转接中保持呼叫

Question

我正在 Twilio 建议的应用程序中实施 warm-transfer。
我需要以下所有这些功能：
https://www.twilio.com/docs/voice/tutorials/warm-transfer

我从 Github 下载了这个示例来检查这种方法是否合适：
https://github.com/TwilioDevEd/warm-transfer-csharp

现在我面临的问题是，我不能让第一个来电者保持听一些音乐，而第一个代理打电话给第二个代理并告诉他们来电者的问题并挂断自己（即第一个代理）

我在示例代码中添加了这段代码来让来电保持：

public async Task<ActionResult> CallAgent2(string agentId)
    {
        var call = await _callsRepository.FindByAgentIdAsync(agentId);
        var participant = ParticipantResource.Update(
            pathConferenceSid: call.ConferenceId,
            pathCallSid: call.ConferenceId,
            hold: true,
            holdUrl: new System.Uri("http://twimlets.com/holdmusic?Bucket=com.twilio.music.classical")
        );

        var callBackUrl = GetConnectConfereceUrlForAgent(agentId, call.ConferenceId);
        _callCreator.CallAgent("agent2", callBackUrl);
        return new EmptyResult();
    }

但我收到 Twilio 的 "Error 20404" 错误。
请让我知道如何实现这一点，或者我是否可以使用其他更好的方法来满足我的要求。

Answer 1

这里是 Twilio 开发人员布道者。

您收到 20404 错误，因为您试图通过传递会议 SID 作为需要呼叫 SID 的参数来引用不存在的资源。

会议和通话是不同的资源，这就是为什么要引用会议中的参与者需要会议 SID 和参与者的通话 SID。

您有 Call SID，它被称为会议 ID，但这是因为在创建 TwiML 时将其用作友好名称以将某人拨入会议。

既然是友好名称，这意味着我们可以通过友好名称过滤来查找会议。

var conferences = ConferenceResource.Read(
    friendlyName: conferenceId,
    status: ConferenceResource.StatusEnum.InProgress
);

此 returns 所有正在进行的会议，其友好名称与呼叫 SID 相同。这最多是一次会议。然后，您可以使用会议 SID 和呼叫 SID 来更新参与者。尝试这样的事情：

public async Task<ActionResult> CallAgent2(string agentId)
{
    var call = await _callsRepository.FindByAgentIdAsync(agentId);
    var conferences = ConferenceResource.Read(
        friendlyName: conferenceId,
        status: ConferenceResource.StatusEnum.InProgress
    );
    var conference = conferences[0];
    var participant = ParticipantResource.Update(
        pathConferenceSid: conference.Sid,
        pathCallSid: call.ConferenceId,
        hold: true,
        holdUrl: new System.Uri("http://twimlets.com/holdmusic?Bucket=com.twilio.music.classical")
    );

    var callBackUrl = GetConnectConfereceUrlForAgent(agentId, call.ConferenceId);
    _callCreator.CallAgent("agent2", callBackUrl);
    return new EmptyResult();
}

Twilio：在热转接中保持呼叫

Twilio: Put a call on hold in warm-transfer

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