Facebook 机器人停止回复，除了卡片

Question

我有一个过去工作正常的聊天机器人，但上周，它停止回答一些与其互动的人，而一些人继续正常工作。两天后，它返回回答所有客户，但仅提供卡片列表（无文本、回发选项、图像等）。我没有更改请求并使用 facebook API verion 2.10，它仍然没有被弃用。那么现在facebook系统有问题还是他们的API有变化？因为我正在检查文档，我看到的所有重大更改都具有来自 FB 关于 "messaging_type" 参数的默认值。另外，我认为问题是关于 id 和令牌（例如 PSID 是错误的，但是它如何用卡片回复）？

这里是一个停止工作的请求的例子（对于这个机器人来说几个月来一直是一样的并且工作：要求：

{
    "message": {
        "text": "To change the language to english, please type 'En'"
    },
    "recipient": {
        "id": "ClientRecipientPSID"
    }
}

响应（400 错误请求）：

{
    "error": {
        "message": "(#2022) Your account is temporarily unavailable. Regain access by logging in from a mobile or web browser.",
        "type": "OAuthException",
        "code": 2022,
        "fbtrace_id": "BeDypKgHKH2"
    }
}

注意：我已经登录和退出了很多次，客户账户是活跃的，但没有任何变化。

虽然这是工作请求的示例（仅卡片列表）：

{
    "message": {
        "attachment": {
            "type": "template",
            "payload": {
                "elements": [{
                    "title": "ZZZ",
                    "subtitle": "Hello John I’m ZZZ Bot. Ask me anything and I'll be glad to help you.",
                    "buttons": [{
                        "type": "postback",
                        "title": "Title1",
                        "payload": "1"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "Title2",
                        "payload": "2"
                    }, {
                        "type": "web_url",
                        "url": "client_url",
                        "title": "Title3"
                    }],
                    "image_url": "our_img_url",
                    "default_action": {
                        "type": "web_url",
                        "url": "link_to_client_site",
                        "webview_height_ratio": "tall",
                        "fallback_url": "link_to_client_site",
                        "messenger_extensions": true
                    }
                }, {
                    "title": "ZZZ",
                    "subtitle": "Click below for more information:",
                    "buttons": [{
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleX",
                        "payload": "371"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleY",
                        "payload": "372"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleZ",
                        "payload": "373"
                    }],
                    "image_url": "our_img_url",
                    "default_action": {
                        "type": "web_url",
                        "url": "link_to_client_site",
                        "webview_height_ratio": "tall",
                        "fallback_url": "link_to_client_site",
                        "messenger_extensions": true
                    }
                }],
                "template_type": "generic"
            }
        }
    },
    "recipient": {
        "id": "ClientRecipientPSID"
    }
}

知道为什么会这样吗？谢谢

Answer 1

问题出在应用程序所有者的帐户上，而不是客户的帐户上。它需要重设密码。但是，我们认为问题不在于所有者帐户，因为它会回复客户。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我认为这也是 Facebook 中的一个错误，因为如果应用程序所有者帐户未激活，则机器人根本不应该回复或继续回复，但不使用卡片回答，而是忽略其他消息类型。

Facebook 机器人停止回复，除了卡片

Facebook bot stopped replying except with cards

facebook-chatbot

facebook-send-api

注意：我已经登录和退出了很多次，客户账户是活跃的，但没有任何变化。