错误原因的政治正确措辞
Politically correct wording for error causes
我目前正在对我们的票务系统进行一些调整。
当帮助台关闭问题时，他们必须 select 根本原因是什么。
例如，可能会在用户认为产品有问题但实际上他没有正确使用产品的情况下创建工单。
我现在正在寻找这些根本原因的政治正确措辞。
是否有类似的一般定义或某种指南？
我想包括以下内容：
- 人为失误
- 培训问题
- 糟糕的设计
- 维护不善
- 质量差
欢迎任何意见！
干杯。
"User Education" 是我用的：这既 non-judgemental 又真实。
我建议提供以下错误源评估选择供用户选择：
- 人类行为 = 你所谓的人类失败
- 缺失或误导教育 = 你所谓的培训问题
- Material 故障 = 实物产品在一定负载下损坏，又名 质量差
- 产品不符合用途 = 产品可能没有按照设计师的预期使用，又名糟糕的设计
- 维修周期太长=产品保养不够，所谓的维修不善
- 算法需求 fine-tuning = 您产品的 IT 部分背后的逻辑表现出乎意料，对于那些质疑显示屏上任何数字的男孩和女孩。
我建议加上后一点，因为现在几乎所有（物理）产品都带有软件端，即使它只是校准一个小电阻测量的温度。
我目前正在对我们的票务系统进行一些调整。 当帮助台关闭问题时，他们必须 select 根本原因是什么。 例如，可能会在用户认为产品有问题但实际上他没有正确使用产品的情况下创建工单。 我现在正在寻找这些根本原因的政治正确措辞。 是否有类似的一般定义或某种指南？ 我想包括以下内容：
- 人为失误
- 培训问题
- 糟糕的设计
- 维护不善
- 质量差
欢迎任何意见！ 干杯。
"User Education" 是我用的：这既 non-judgemental 又真实。
我建议提供以下错误源评估选择供用户选择：
- 人类行为 = 你所谓的人类失败
- 缺失或误导教育 = 你所谓的培训问题
- Material 故障 = 实物产品在一定负载下损坏，又名 质量差
- 产品不符合用途 = 产品可能没有按照设计师的预期使用，又名糟糕的设计
- 维修周期太长=产品保养不够，所谓的维修不善
- 算法需求 fine-tuning = 您产品的 IT 部分背后的逻辑表现出乎意料，对于那些质疑显示屏上任何数字的男孩和女孩。
我建议加上后一点，因为现在几乎所有（物理）产品都带有软件端，即使它只是校准一个小电阻测量的温度。