在 Dynamics 365 App For Outlook 中设置相关
Set Regarding in Dynamics 365 App For Outlook
我可以在 Dynamics 365 中创建个案并将相关设置为创建的个案时发送电子邮件。
但是在 Dynamics 365 App for Outlook 中，我没有看到跟踪的相关字段，如下图所示：
Set Regarding In Dynamics 365 App For Outlook
请分享您对此问题的建议。
当您收到对此电子邮件的回复时，您将被跟踪。
对于用例从其他用户发送电子邮件并要求该用户在 Outlook 中回复您。一旦他们回复，您就会追踪到特定案例。
通常 Tracking 只是像 Email/Appointment 这样的 Outlook 对象的 clone/copy 操作，以避免在 Dynamics 端重复输入数据。因此，用户将在 Outlook 中 Track 或 Set Regarding 将 Email/Meeting 作为 Activity 记录发送到 Dynamics。在后台，SSS 将映射 ExchangeId、CRMId 以进行进一步的握手。此外，这是在一个地方查看所有活动，如时间线或活动视图或有关记录。
您正在做的是从 Dynamics 发送电子邮件，这将在有关记录下的 Dynamics 活动中 view/Timeline。但是你不会在 Outlook 中得到相反的行为，因为它不是起源于那里。
即使您在 Outlook 中再次跟踪它，它也不会在 Dynamics 中重新创建。我在我的环境中测试了所有这些，存在相同的行为。
进一步replies/forwards将auto-tracked如Ankuser所说。
阅读更多：Aaron's Blog series
我可以在 Dynamics 365 中创建个案并将相关设置为创建的个案时发送电子邮件。
但是在 Dynamics 365 App for Outlook 中，我没有看到跟踪的相关字段，如下图所示：
Set Regarding In Dynamics 365 App For Outlook
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当您收到对此电子邮件的回复时，您将被跟踪。 对于用例从其他用户发送电子邮件并要求该用户在 Outlook 中回复您。一旦他们回复，您就会追踪到特定案例。
通常 Tracking 只是像 Email/Appointment 这样的 Outlook 对象的 clone/copy 操作，以避免在 Dynamics 端重复输入数据。因此，用户将在 Outlook 中 Track 或 Set Regarding 将 Email/Meeting 作为 Activity 记录发送到 Dynamics。在后台，SSS 将映射 ExchangeId、CRMId 以进行进一步的握手。此外，这是在一个地方查看所有活动，如时间线或活动视图或有关记录。
您正在做的是从 Dynamics 发送电子邮件，这将在有关记录下的 Dynamics 活动中 view/Timeline。但是你不会在 Outlook 中得到相反的行为，因为它不是起源于那里。
即使您在 Outlook 中再次跟踪它，它也不会在 Dynamics 中重新创建。我在我的环境中测试了所有这些，存在相同的行为。
进一步replies/forwards将auto-tracked如Ankuser所说。
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