QnA Maker 知识库返回‘No good match found in KB’用于后续提示

Question

我的 QnA 知识库出现问题，当使用我已配置为 return 答案的后续提示时，它正在重新调整“在 KB 中找不到合适的匹配项”。

我设置了 c.200 question/answer 对，它们都有后续提示将每个 question/answer 对链接到其他 question/answer 对。但是，当我在 QnA Maker 中测试知识库时，我得到的答案是“在 KB 中找不到答案”。

下面是一个例子：

我有一对 question/answer 来回答“什么是抑郁症”这个问题，它有五个不同的后续提示 - 患病率、原因、类型、症状和相关问题：

正如您在下图中看到的，患病率跟进提示被配置为使用“抑郁症有多常见”questions/answer 对来回答：

但是，当我使用 QnA Maker 的内置测试聊天机器人对此进行测试时，我得到的答案是“在 KB 中找不到合适的匹配项”：

当我检查结果时，我看到以下内容：

如您所见，没有答案 returned，置信度得分为 'None'。

有没有其他人以前见过这个问题并有解决方案？

Answer 1

Follow-up 当前不支持 QnA Maker 门户之外的开箱即用提示。有一个 C# and NodeJS 实验样本可用，它演示了如何将此功能集成到您的机器人中。

由于您没有指定语言首选项，我会选择 C# 语言，基本上您的 QnA 代码需要从以下内容更新：

var qnaMaker = new QnAMaker(new QnAMakerEndpoint
{
    KnowledgeBaseId = _configuration["QnAKnowledgebaseId"],
    EndpointKey = _configuration["QnAEndpointKey"],
    Host = _configuration["QnAEndpointHostName"]
},
null,
httpClient);

var response = await qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext);

if (response != null && response.Length > 0)
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text(response[0].Answer), cancellationToken);
}
else
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text("No QnA Maker answers were found."), cancellationToken);
}

至：

var qnaMaker = new QnAMaker(new QnAMakerEndpoint
{
    KnowledgeBaseId = _configuration["QnAKnowledgebaseId"],
    EndpointKey = _configuration["QnAEndpointKey"],
    Host = _configuration["QnAEndpointHostName"]
},
null,
httpClient);

var response = await qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext);
var qnaAnswer = response[0].Answer;
var prompts = response[0].Context?.Prompts;

if (prompts == null || prompts.Length < 1)
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text(response[0].Answer), cancellationToken);
}
else
{
    // Set bot state only if prompts are found in QnA result
    newState = new QnABotState
    {
        PreviousQnaId = response[0].Id,
        PreviousUserQuery = query
    };

    outputActivity = CardHelper.GetHeroCard(qnaAnswer, prompts);
}

相关代码在this file中，你可以看到有一些额外的代码涉及通过follow-up提示存储进度，所以插入你的知识库可能更容易示例的详细信息，然后在将其移植到您的机器人中之前先试用一下，看看它是如何工作的。

Answer 2

在 Matt 的帮助下，我们对门户聊天机器人与 QnA 进行了一些测试 API，发现门户聊天机器人存在一个错误，作为 API returns 的答案正如预期的那样。我将通过在 BotFramework 文档页面 here

上发布详细信息作为反馈来跟进

QnA Maker 知识库返回‘No good match found in KB’用于后续提示

QnA Maker Knowledge Base returning ‘No good match found in KB’ for follow-up prompts

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