如何将 Freshdesk 与 auth0 集成？

Question

关于如何将 auth0 与 freshdesk 集成的文档很少，我找到的文档已经过时

freshdesk support article auth0 support article

Answer 1

以下按服务分解为步骤

Auth0:

假设您已经创建了一个新客户，请转到 Applications / Create Application。
Select Single Page Web App 或 Regular Web App.
转到 Settings 选项卡。
在 Allowed Callback URLs 下插入 https://[YOURDOMAIN].freshdesk.com/login/saml。
一定要在Allowed Web Origins下面放上你的域名。
一定要在Allowed Origins (CORS)下面放上你的域名。
转到 Addons 选项卡。
Select SAML 2
在 Application Callback URL 下确保 url 是 https://[YOURDOMAIN].freshdesk.com/login/saml。
在设置下放置以下内容：

{
  "audience": "https://[YOURDOMAIN].freshdesk.com",
  "mappings": {
    "email": "Email",
    "name": "username",
    "given_name": "FirstName",
    "family_name": "LastName"
  },
  "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:nameid-format:email",
  "nameIdentifierProbes": [
    "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
  ],
  "signatureAlgorithm": "rsa-sha256",
  "digestAlgorithm": "sha256",
  "lifetimeInSeconds": 3600,
  "signResponse": false
}

请注意，签名算法必须是 rsa-sha256，因为这是 freshdesk 所期望的
在 Usage 选项卡下下载 Auth0 certificate
存储 Identity Provider Login URL 因为我们将在 freshdesk 上使用它。

Freshdesk:

前往 Settings / General Settings / Security
开启Single Sign On (SSO)
在 SAML Login URL 下粘贴来自 auth0 的 Identity Provider Login URL。
打开 Auth0 certificate 找到 sha256 指纹并放入 Security Certificate Fingerprint 字段。注意：您可能需要格式化指纹以在每个值之间包含 :。
点击保存

特别注意：我确实注意到代理现在必须通过 auth0 才能进入管理仪表板。要避免这种情况，请尝试通过此门户登录：https://[YOURDOMAIN].freshdesk.com/login/normal.

我希望这些说明对您的 freshdesk auth0 集成有所帮助。祝你好运！

Answer 2

去年，所选答案发生了一些变化。我运行的主要差异是：

“应用程序回调 URL”是 Freshdesk SSO 设置页面中的“断言使用服务 (ACS) URL”。
“受众”字段应为“服务提供商 (SP) 实体 ID”（也可在 Freshdesk SSO 设置页面中找到）。
不再有“SAML 登录 URL”。它似乎已重命名为“SAML SSO URL”。因此，将“Identity Provider Login URL”粘贴到那里（如果这些东西在两端都被称为相同的东西不是很好吗？！？）
Freshdesk 现在需要完整的证书，而不是指纹。因此，您需要将可从 Auth0 下载的 .pem 文件的全部内容复制到“安全证书”的文本字段中。
Freshdesk 需要“IdP 提供的实体 ID”。这需要一些工作才能弄清楚。原来它在 Auth0 上的“SAML 协议配置参数”下被称为“Issuer”。查看“使用”选项卡（您可以获得证书和“身份提供者登录”的相同位置URL）。

希望对其他人有所帮助。通过这些调整，一切似乎对我来说都很好。

如何将 Freshdesk 与 auth0 集成？

How to integrate freshdesk with auth0?

javascript

saml-2.0

auth0

freshdesk