使用 TFS 作为工单管理器

Use TFS as ticket manager

有人可以告诉我使用 TFS 作为最终用户的工单管理器并同时作为团队开发人员的积压工作是否是个好主意？

不完全确定您指的是哪种工单管理系统。对于工单，如果您指的是组织的最终用户在遇到中断其工作流程的事件时提出的工单。

那么您似乎正在寻找一个帮助台票务系统，作为特定问题、其当前状态和其他相关信息的文档。这些工单被路由到工单软件，在那里根据组织规范对它们进行分类、确定优先级并分配给不同的代理。

代理然后分析这些工单并提出适当的修复或解决方法并解决问题。作为所有这些工单的中央存储库，IT 工单软件有助于提供问题历史背景及其解决方案。

那说实话，这不是TFS应该做的。您可能需要寻找其他系统来处理此问题。

TFS 提供集成工具来支持协作软件开发，包括 Git 存储库、持续集成和持续部署 (CI/CD) 以及交互式看板。

您还可以收集来自最终用户的 bug/feature 请求和相关信息，然后在 TFS 中跟踪他们。

但不建议让他们直接访问您的 TFS 系统并自行触发工作项。因为你需要给他们分配许可证和相应的权限。

TFS 完全支持错误跟踪和可追溯性，尽管代码发生了变化。

开箱即用的错误工作项专门设计用于与测试工具和规划工具一起使用。此外，您还可以使用它们并添加一些自定义以满足您的要求。

如果您想将TFS 用于票务系统。您需要为该特定积压项目或功能在子 link 中将任务创建为错误/任务。每个任务/Bug 都必须根据冲刺进行跟踪。