更新到 windows 10 1903 后指纹传感器不工作。（Dell G3 3579）

Question

Goodix 指纹传感器在我的戴尔 G3 3579 上 windows 10 1903 更新后无法工作。 它在通过 iso 安装 windows 10 1903 时有效（否则无法更新），windows hello 在安装过程中一切正常，但在第一次启动后它就停止工作并且驱动程序在设备管理器上显示错误代码 31 . 我尝试更新所有内容并尝试重新安装 Goodix 指纹驱动程序，但这也没有用。指纹在 windows 10.

之前的 1809 更新中工作正常

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附加图片显示错误。

Answer 1

只是想更新它已修复，无需重新安装windows。

我和最近的戴尔合作伙伴的一个人一起做了一些事情，他们在他们的中心为我提供免费技术支持，他指导了我一些事情，我自己做了一些事情。我不知道是什么修复了它，但我会按时间顺序继续。

首先，我下载了一个名为 UsbSafelyRemove 的实用程序，并使用它在无需断开指纹传感器的情况下几乎停止了它的电源，这通过防止它在当前会话中被检测到而将其从设备管理器中删除。然后我卸载了传感器驱动软件，它也不再被检测到。然后我使用 Dells Bios Tool 降级了 bios，同时微软或戴尔推出了一个 un-logged/unscheduled 自动更新，也许还有 windows 的可能补丁，我不知道他们是否这样做了或者它是否 windows 因为它没有被记录下来。然后我重新启动计算机，检测到传感器并自动安装了相应的驱动程序，此时没有检查错误。然后我的防病毒软件也发现了一个简单的 PUP.Optional.OpenCandy 恶意软件，它应该不会有任何影响。我为 Skype 通话启用了麦克风，突然间我经常检查的传感器错误代码 31 突然消失了。我现在已经升级了我的 BIOS，传感器似乎仍然可以工作。我相信奇迹很可能是由于 windows 更新，仅供参考 我之前和现在都在 windows 10v.1909，更新可能是次要修复。 我仍然不知道是什么原因导致错误 31，以及哪个特定的更新解决了冲突，是戴尔支持软件一直在运行还是 windows，但我很确定它已修复。 感谢所有花时间提供帮助和支持的人。