如何将 Microsoft Forms Pro 与 CRM 集成?是否可以根据调查响应更新帐户记录?

How do I integrate Microsoft Forms Pro with CRM? Is it possible to update an Account record based on a survey response?

我希望能够通过将选项集字段从“否”更改为“是”来从 CRM 中的帐户发送 Microsoft Forms Pro 调查。该调查包含一个文本字段。调查完成后,我希望将调查回复添加到“帐户”表单的文本字段中。我怎样才能做到这一点?谢谢!!

如果您想在没有任何代码的情况下进行操作,Microsoft Power Automate(正式名称为 Microsoft Flow)是您的好帮手。否则你需要开发一个自定义插件来做到这一点..

这个 Flow 是一个好的开始,它会在案例解决后触发 Forms Pro 调查(假设您 运行 CDS 中的 Dynamics 而不是 prem),您只需要更改触发操作.然后,您可能需要另一个流程来触发正在填写的调查并将其吸回 Dynamics...

第一个流程的一个很好的起点: https://emea.flow.microsoft.com/en-us/galleries/public/templates/900eb2958a1648efb8f509da88242a8d/send-a-survey-when-a-case-is-resolved-in-dynamics-365/

这里有大量模板: https://emea.flow.microsoft.com/en-us/templates/

你绝对可以做到。这已被详细记录,并且有很多想法得到实施,并且已经完成概念验证。

Forms PRO 上有一个 MVP Megan Walker,尤其是与 dynamics 365 相关的。 这是她的博客 link

这里没有博客。这是 crm

的特定 example