Jira JQL：如何找到队列中最繁忙的时间？
Jira JQL: how to find the busiest hours of a queue?
Jira 服务器 v7.12.1#712002
我们注意到，在一天中的某些时段，分配给 "Operations" 队列的工单比平时多，因此我们需要用真实的统计数据来支持这一印象。
我们通过以下查询提取了在某个时候分配给 "Operations" 队列的所有工单：
project = "Client Services" AND assignee WAS "Operations"
上面查询的结果包括 "Updated" 字段中的时间戳值，但是该字段反映的是上次更新工单的时间 - 不是我们想要的。我们需要一个时间戳，显示票到达 "Operations" 队列的时间。
门票可以通过两种方式到达：
1) 门票可能来自其他队伍。在这种情况下，在“历史记录”选项卡下，我们可以观察到 3 个不同的字段如何更改它们的值。例如，如果票来自某个 Joe Smith，它看起来像这样：
FIELD ORIGINAL VALUE NEW VALUE
Joe Smith made changes - 09/04/2020 12:08
Assignee Joe Smith Operations
2) 门票可以直接创建（由其他团队）。在这种情况下，“历史记录”选项卡下的前 2 个条目始终具有以下模式：
Joe Smith created issue - 02/04/2020 19:27
_______________________________________________________________________________________________________
Joe Smith made changes - 02/04/2020 19:27
FIELD ORIGINAL VALUE NEW VALUE
Link Referred from ABC-12345
上面的模式是 created issue 和 made changes 总是有相同的时间戳。
根据这些示例，是否有某种方法可以提取所有门票到达 "Operations" 队列的时间戳？如果不使用 JQL，也许存在其他 solution/tool？
您可以通过两种方式实现大部分要求：
使用最近创建的图表 JIRA 小工具。
- 有了这个，您可以清楚地了解您在一天中的一个小时内获得的门票数量。
或者您可以使用内置的 JIRA 报告
- 这有助于从工单中提取更好的信息，进行一些分析等。
您可以从 Atlassian Community forum 上的这个答案中找到更多详细信息。希望这个回答对您有所帮助！
Jira 服务器 v7.12.1#712002
我们注意到，在一天中的某些时段，分配给 "Operations" 队列的工单比平时多，因此我们需要用真实的统计数据来支持这一印象。
我们通过以下查询提取了在某个时候分配给 "Operations" 队列的所有工单：
project = "Client Services" AND assignee WAS "Operations"
上面查询的结果包括 "Updated" 字段中的时间戳值，但是该字段反映的是上次更新工单的时间 - 不是我们想要的。我们需要一个时间戳，显示票到达 "Operations" 队列的时间。
门票可以通过两种方式到达：
1) 门票可能来自其他队伍。在这种情况下，在“历史记录”选项卡下，我们可以观察到 3 个不同的字段如何更改它们的值。例如，如果票来自某个 Joe Smith，它看起来像这样：
FIELD ORIGINAL VALUE NEW VALUE
Joe Smith made changes - 09/04/2020 12:08
Assignee Joe Smith Operations
2) 门票可以直接创建（由其他团队）。在这种情况下，“历史记录”选项卡下的前 2 个条目始终具有以下模式：
Joe Smith created issue - 02/04/2020 19:27
_______________________________________________________________________________________________________
Joe Smith made changes - 02/04/2020 19:27
FIELD ORIGINAL VALUE NEW VALUE
Link Referred from ABC-12345
上面的模式是 created issue 和 made changes 总是有相同的时间戳。
根据这些示例，是否有某种方法可以提取所有门票到达 "Operations" 队列的时间戳？如果不使用 JQL，也许存在其他 solution/tool？
您可以通过两种方式实现大部分要求：
使用最近创建的图表 JIRA 小工具。
- 有了这个，您可以清楚地了解您在一天中的一个小时内获得的门票数量。
或者您可以使用内置的 JIRA 报告
- 这有助于从工单中提取更好的信息，进行一些分析等。
您可以从 Atlassian Community forum 上的这个答案中找到更多详细信息。希望这个回答对您有所帮助！