Twilio 如何知道谁选择了谁的电话

Twilio how to know who picked who's call

我只想知道在 twilio 中是否有办法知道谁选择了谁的电话, 所以我将所有来电排入队列,代理呼叫进入队列以接听第一个电话。

但现在我想知道接听电话的座席以及接听哪个电话。

可以吗

如果您的代理拨入队列,当先前入队方与拨入队列的代理之间的呼叫结束时,他们连接到的 qeueu 的操作 URL 将触发。如果您使用 queue member resource 将调用从队列中弹出,操作 URL 将立即触发,您可以将 Twilio 定向到新的 TwiML 源来处理此调用。

TwiML™ Voice: <Enqueue> - Action