Amazon Connect - 使用 CustomerEndpoint.Address 作为回拨号码
Amazon Connect - Using CustomerEndpoint.Address as a callback number
我正在尝试建立一个呼叫流程，我提供 CustomerEndpoint.Address 作为回拨号码，以防他们与座席断开连接。当我打电话时，Connect 似乎能够读回我的手机号码，但我想知道如果有人打电话时来电显示已被屏蔽，或者如果存在 CustomerEndpoint.Address 可能不存在的其他情况，会发生什么情况。
CustomerEndpoint.Address 是否总是与预期的来电者电话号码一起出现？如果没有，是否有关于如何构建首先询问来电者号码是否可以用作回拨号码的流程的提示？
来自 AWS 支持的 Bullseye 回答：如果来电显示因任何原因（运营商或客户隐藏他们的号码等）而被阻止，CustomerEndpoint.Address 将是 "anonymous"。
您可以使用针对系统检查客户属性 -> 存储的客户编号来检查此值。我将 "anonymous" 和 No Match 直接通过管道传输到提示输入回拨号码的 Store Customer Input。如果存储的客户号码以“+”开头，我会把它读回给客户并询问它是否是一个好的回拨号码。
我正在尝试建立一个呼叫流程，我提供 CustomerEndpoint.Address 作为回拨号码，以防他们与座席断开连接。当我打电话时，Connect 似乎能够读回我的手机号码，但我想知道如果有人打电话时来电显示已被屏蔽，或者如果存在 CustomerEndpoint.Address 可能不存在的其他情况，会发生什么情况。
CustomerEndpoint.Address 是否总是与预期的来电者电话号码一起出现？如果没有，是否有关于如何构建首先询问来电者号码是否可以用作回拨号码的流程的提示？
来自 AWS 支持的 Bullseye 回答：如果来电显示因任何原因（运营商或客户隐藏他们的号码等）而被阻止，CustomerEndpoint.Address 将是 "anonymous"。
您可以使用针对系统检查客户属性 -> 存储的客户编号来检查此值。我将 "anonymous" 和 No Match 直接通过管道传输到提示输入回拨号码的 Store Customer Input。如果存储的客户号码以“+”开头，我会把它读回给客户并询问它是否是一个好的回拨号码。