如何使用 AWS connect 进行手动向外呼叫 phone？
How to make a manual outward phone call using AWS connect?
我正在尝试使用连接从网页向满足特定条件的不同客户进行手动出站呼叫。
我在 internet/tutorials 上看到的所有示例都与来电有关。流程是怎样的？
- 先用入口点创建一个控制流，播放提示，录音通话，结束。与客户的确切对话将在哪里进行？我必须使用哪个块？
- 将控制流附加到 phone 号码（使用仪表板）
- 在菜单上的哪个位置发起呼叫？
谢谢
在我看来，Amazon Connect 服务是提供一种快速建立和维护客户服务呼叫中心的方法。这意味着 99% 的时间客户将是发起呼叫的人。
要拨打外线电话，您的客服人员需要使用联系人控制面板 (CCP) 来接听电话和拨打电话。
在发起呼叫之前，您需要执行几个步骤。
- 为 Connect 实例启用出站调用
- 在 "User management" 页面中使用 "routing profile"
创建代理
- 转到您刚刚创建的代理的 "routing profile" 设置并配置 "default outbound queue"。
- 创建 "Outbound whisper flow" - 可选
- 配置队列中的出站属性
- 打开另一个浏览器选项卡，Amazon Connect 实例登录 URL，使用代理详细信息登录
- 点击右上角的phone符号，会弹出一个新的window，点击"Number pad"，拨打号码，拨打电话
我正在尝试使用连接从网页向满足特定条件的不同客户进行手动出站呼叫。
我在 internet/tutorials 上看到的所有示例都与来电有关。流程是怎样的？
- 先用入口点创建一个控制流，播放提示，录音通话，结束。与客户的确切对话将在哪里进行？我必须使用哪个块？
- 将控制流附加到 phone 号码（使用仪表板）
- 在菜单上的哪个位置发起呼叫？
谢谢
在我看来，Amazon Connect 服务是提供一种快速建立和维护客户服务呼叫中心的方法。这意味着 99% 的时间客户将是发起呼叫的人。
要拨打外线电话，您的客服人员需要使用联系人控制面板 (CCP) 来接听电话和拨打电话。
在发起呼叫之前，您需要执行几个步骤。
- 为 Connect 实例启用出站调用
- 在 "User management" 页面中使用 "routing profile" 创建代理
- 转到您刚刚创建的代理的 "routing profile" 设置并配置 "default outbound queue"。
- 创建 "Outbound whisper flow" - 可选
- 配置队列中的出站属性
- 打开另一个浏览器选项卡，Amazon Connect 实例登录 URL，使用代理详细信息登录
- 点击右上角的phone符号，会弹出一个新的window，点击"Number pad"，拨打号码，拨打电话